L’agence de voyage
Conseiller et choisir une destination en négociant des besoins différents.
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Objectif
Conseiller et choisir une destination en négociant des besoins différents.
Matériel
- Brochures de destinations (faites maison)
- Fiches « profil du client »
Préparation
- Créer 4 destinations avec avantages et prix.
Déroulement
- Un conseiller, un client avec un profil secret.
- Le conseiller pose des questions et propose.
- Le client accepte ou refuse en justifiant.
Variante
Ajouter un budget et des contraintes de dates.
Différenciation
🐢 Soutien
Banc de formules : « Je vous conseille… ».
🚀 Défi
Le client est difficile à convaincre.